Doteraz sa vývoj sektoru služieb dostal na úroveň, v ktorej sa človek cíti najpohodlnejšie v inštitúcii, kde je profesionálny správca.
Hoci musíme čeliť absolútneopačnú situáciu, keď napriek slušnej úrovni služieb, ktoré táto alebo táto inštitúcia poskytuje, sa stratila túžba vrátiť sa tam po jednej návšteve. Je to všetko o neprofesionálnej práci administrátora, ktorý nebol schopný hladko organizovať interakciu zamestnancov a adekvátne prijať klienta.
Povinnosti správcu sú porovnateľné s prácou tajomníka. Je bezpečné povedať, že tento zamestnanec je považovaný za pravého muža riaditeľa.
Administrátor je spravidla zodpovedný za objednávkukde pracuje, môže to byť nočný klub, biliardová miestnosť, kozmetický salón, reštaurácia, hotel atď. Je ťažké si predstaviť prácu inštitúcie na poskytovaní služieb bez tejto dôležitej osoby.
Medzi povinnosti patrí správcaobrovský zoznam úloh, ktoré musí vykonať, je často prijatá osoba, ktorá má skúsenosti s prácou a má také vlastnosti ako zodpovednosť, organizácia, starostlivosť a v neposlednom rade schopnosť pracovať v tíme. Prečo je posledný taký dôležitý bod? Keďže povinnosti správcu zahŕňajú správnu organizáciu celého pracovného procesu a často rozdelenie miezd a reguláciu systému poistného a pokút. To môže robiť profesionálne len osoba, ktorá vie, ako sa k tejto otázke zaoberať primeraným a nezaujatým spôsobom, bez toho, aby si myslela, že to môže viesť k zhoršeniu vzťahov s niektorými členmi pracovnej sily.
Správca by mal byť oboznámený so všetkými objednávkami, objednávkami a inými regulačnými dokumentmi, ktoré sú pre danú prácu dôležitým spôsobom.
Navyše práve tento zamestnanec je"Tvár" organizácie a na to, ako správne a zdvorilo sa s klientom stretnúť (poskytnúť prvý dojem) závisí od toho, či sa návštevníci vrátia späť. Z toho vyplýva, že zisk inštitúcie závisí od toho, ako profesionálne správca vykonáva svoju prácu.
Určite bola každá žena aspoň raz v jej životekozmetický salón, aj keď majster zvyčajne prichádza k nej priamo doma. Je ťažké si nevšimnúť, že je to prezentácia správcu kozmetického salónu, ktorá hrá rozhodujúcu úlohu pri rozhodovaní o tom, či bude využívať služby špecialistov, ktorí tam pracujú.
Zodpovednosť správcu kozmetického salónuobsahuje nekonečný počet pokynov, ktoré je potrebné vykonať. Patria medzi ne také banálne, ako je prijímanie telefonických hovorov, stretnutie s klientmi a odkázanie na správneho špecialistu, finančné transakcie (platba za služby a nákup ďalších vlasov, produktov na starostlivosť o nechty alebo starostlivosť o pleť, ktoré kapitán odporučí). Len málo ľudí si myslelo, že na ramenách správcu bolo zodpovedné za tie najneuveriteľnejšie veci: nákup žiaroviek atď.
Administratívne povinnosti nesmie obsahovať položku "urobiť čaj alebokáva zákazníkom ", ale je to tento" útulný "dotyk, ktorý môže hosťom usporiadať a stať sa pravidelnými hosťami v tomto zariadení. Správca musí byť schopný kompetentne vyriešiť konflikty a správne reagovať na zvýšený tón klientov, s ktorými sa niekedy uchýlia.
Treba tiež poznamenať, že nie je napísané nikde,že povinnosti správcu zahŕňajú prezentovateľný a elegantný vzhľad, ale práve to by malo vyzerať osoba, ktorá má túto pozíciu. Okrem toho musí mať dobrú slovnú a kompetentnú reč, ktorá neobsahuje slová "parazity".
