V oblasti marketingu sa na analýzu trhu používajú kvantitatívne a kvalitatívne výskumné metódy. Aké otázky môže odpovedať marketingový výskum?
Po prvé, marketingový výskum pomáhapochopiť motiváciu publika pri nákupe služby alebo produktu. Po druhé, vďaka kvalitatívnym a kvantitatívnym metódam je možné poznať spotrebiteľov názor na kvalitu tovaru. Tiež kvantitatívne a kvalitatívne výskumné metódy umožňujú analyzovať a pochopiť dôvod, prečo stratíte klientov a chcú využívať služby vašich konkurentov. Vykonávané výskumy pomáhajú pri vykonávaní potrebných zmien v tovaroch alebo službách, aby zákazník kupoval stále viac a viac, a rád by odporúčal vašu spoločnosť priateľom. Stručne povedané, kvantitatívne a kvalitatívne metódy a organizácia výskumu v oblasti marketingu umožňuje rozvíjať sa a byť konkurencieschopný.
Kvantitatívny výskum odpovedá na otázky"Koľko" a "kto". Tento typ výskumu pomáha hodnotiť stupeň povedomia o značke alebo značke, identifikovať hlavnú skupinu spotrebiteľov a analyzovať vyhliadky na predaj výrobkov. Formou kvantitatívneho výskumu je dotazník alebo prieskum širokej verejnosti v kontexte obmedzeného rozsahu problémov s následným šírením výsledkov výskumu pre všetkých spotrebiteľov.
V procese analýzy výsledkov kvantitatívnychŠtatistické metódy spracovania prijatých informácií sa používajú a používajú sa na výpočet a odhad štruktúry ponuky a dopytu; trhová kapacita; vyhliadky na vývoj jedného produktu, ako aj rôzne smerovanie vývoja konkrétnej skupiny tovarov alebo komoditného portfólia. Kvantitatívny výskum sa okrem toho používa na posúdenie efektívnosti marketingových kampaní a efektívnosti reklamy, siete distribútorov a tiež vypočíta odpoveď spotrebiteľov na potenciálne marketingové kroky výrobcu.
Kvantitatívne metódy výskumu zahŕňajú rôzne typy prieskumov, domáce testy, metódu prieskumu denníka, testy v halách a maloobchodný audit.
Metódy kvalitatívneho výskumu odhaľujúz hlbokých psychologických dôvodov, podľa ktorých kupujúci vykonáva určité kroky a charakterizuje ich. Môže to byť slobodná voľba, voľba pod vplyvom vonkajších faktorov (napríklad agresívna reklama konkurentov) alebo neochota kúpiť váš produkt, neochota kontaktu s vašimi službami. Analýza dôvodov tohto správania, skutočných motivácií, nálad a názorov potenciálnych spotrebiteľov - to všetko je súčasťou rozsahu kvalitatívneho výskumu.
Metódy kvalitatívneho výskumu sú rozdelenéna najpopulárnejšie hĺbkové rozhovory a zameranie skupiny. Okrem toho existujú v analytickom systéme zmiešané metódy, ktoré vám umožňujú súčasne prijímať kvalitatívne aj kvantitatívne informácie.
Hlboké rozhovory a zameranie skupiny, akokvalitatívne výskumné metódy, umožňujú odhaliť postoj kupujúceho k vzhľadu tovaru, jeho obalu, dizajnu atď. Táto forma výskumu umožňuje dbať na to, aby napríklad označenie alebo obraz na ňom nepoškodil náboženské pocity kupujúceho alebo nespôsobil negatívne emócie inej povahy. Je to kvalitatívny výskum, ktorý umožňuje zistiť takéto faktory a odstrániť ich v štádiu vývoja predtým, než začnú vyrábať konkrétny výrobok.
Zmiešané metódy kvalitatívneho výskumuPoužíva sa metóda "mystery shopper", ktorá sa často používa na analýzu úrovne a kvality služieb zákazníkom v rôznych maloobchodných predajniach. Táto metóda identifikácie nedostatkov sa najčastejšie vykonáva so súhlasom manažmentu siete.
